شروط وسياسات استخدام خدمات شركة المنيو

المقدمة:

  • مرحبًا بكم في شركة "المنيو"، منصة متميزة لتقديم حلول تشغيلية وتقنية للمطاعم بكفاءة عالية، نهدف لتطوير أعمالكم باستخدام أحدث الأساليب المبتكرة والمستدامة.
  • يرجى قراءة هذه الشروط بعناية تامة قبل التسجيل أو استخدام أو شراء أي خدمة نقدمها لكم، لضمان فهم كامل لالتزاماتكم و حقوقكم القانونية المتعلقة بالخدمات.
  • استخدامكم للموقع أو خدماتنا يُعد قبولًا كاملًا وغير مشروط لهذه الشروط القانونية الملزمة، ويؤكد موافقتكم على جميع البنود دون استثناء أو تحفظ.
  • تشكل هذه الشروط اتفاقًا قانونيًا بينكم وبين شركة "المنيو" يحكم جميع تعاملاتنا المشتركة، ويضمن التعاون السلس لتحقيق أهدافكم التشغيلية بنجاح.
  • إذا لم توافقوا على الشروط، توقفوا فورًا عن استخدام الموقع أو طلب الخدمات منا، لتجنب أي مسؤوليات قانونية قد تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به.
  • نهدف إلى دعم قطاع المطاعم والمقاهي بحلول مبتكرة ترفع الكفاءة وتحقق الأرباح المستدامة، من خلال تقديم خدمات متكاملة تلبي احتياجات السوق الحديثة باستمرار.
  • تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق لضمان التحديث والامتثال القانوني، وسيتم إشعار العملاء عند الحاجة لذلك.

التعريفات

  • "شركة المنيو": شركة متخصصة في تقديم حلول تشغيلية وتقنية للمطاعم والمقاهي باحترافية عالية، تسعى لتحسين الأداء باستخدام أنظمة ذكية ومبتكرة للنجاح المستمر.
    • تشمل خدماتنا إعداد وتطوير قوائم الطعام، إدارة العمليات اليومية، تدريب الموظفين.
    • كما نقدم تحليلات دقيقة للبيانات واستشارات مخصصة تساعد عملائنا على تحقيق أفضل النتائج.
  • "العميل": أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدماتنا مثل مطعم أو مقهى أو منشأة، سواء كان يدير نشاطًا تجاريًا صغيرًا أو كبيرًا في القطاع.
  • "الخدمة": أي منتج أو اشتراك أو استشارة تقدمها "المنيو" لتطوير أعمال العميل بفعالية، تشمل إعداد وتطوير قوائم الطعام، إدارة العمليات اليومية، تدريب الموظفين العملي، والدعم الفني المستمر للتشغيل باستخدام أحدث تقنية و التقارير التشغيلية، تحليل التكاليف، وتحسين تجربة العملاء باستخدام تقنيات حديثة، مع تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات السوق وتعزيز الإنتاجية.
  • "الموقع": المنصة الإلكترونية "https://al-menu.com/" - " https://app.al-menu.com/services / " التي تتيح الوصول لخدماتنا بسهولة وأمان، وتوفر واجهة تفاعلية لإدارة الحسابات والطلبات بكفاءة عالية يوميًا.
  • "السعر الأصلي": هو المبلغ الكامل المعتمد والمحدد مسبقًا مقابل الخدمات المقدمة من قبل الشركة، ويُحتسب قبل تطبيق أي خصومات، عروض ترويجية، أو أسعار اشتراك شهرية أو سنوية. ويُعد هذا السعر المرجع الأساسي في جميع الإجراءات المالية، بما في ذلك سياسة الاسترداد، وتجديد الاشتراك، وتقييم القيمة الفعلية للخدمة.
  • "السعر بعد الخصم" أو " السعر المخفض" : هو المبلغ النهائي المستحق على العميل بعد تطبيق الخصومات، العروض الترويجية، أو أسعار الاشتراك الشهرية أو السنوية. ويُعتبر هذا السعر هو القيمة الفعلية التي يلتزم العميل بسدادها مقابل الخدمات، خلال فترة الخصم المحددة أو ضمن شروط العرض.
  • "منفذ الخدمة": هو الجهة أو الشخص المسؤول عن تنفيذ وتقديم الخدمة المتفق عليها، وفقًا للشروط والمواصفات المحددة في طلب الاشتراك.
  • "استبدال الخدمة": هو عملية استبدال خدمة قائمة بخدمة أخرى ضمن نطاق الاتفاق، بناءً على طلب العميل، مع مراعاة الشروط والأحكام المتعلقة بالتبديل من حيث التوافر والتكلفة والموافقة المسبقة.
  • "القنوات الرسمية": هي الوسائل المعتمدة من قبل الشركة للتواصل واستقبال الطلبات أو الملاحظات أو الشكاوى من العملاء، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: البريد الإلكتروني الرسمي، رقم الهاتف المعتمد، التواصل عبر الموقع الإلكتروني ومنصة المنيو، أو أي وسيلة تواصل أخرى يتم الإعلان عنها رسميًا من قبل الشركة.
  • "برامج التدريب": برامج تدريب متخصصة لرفع كفاءة الفريق لتحقيق أفضل أداء (الصحة والنظافة الشخصية - مراقبة الجودة - الأمن والسلامة - خدمة العملاء - نظام التشغيل الذكي)
  • "تطوير إجراءات التشغيل": إعداد خطة تشغيل شاملة واحترافية تهدف إلى توحيد وتنظيم الأعمال اليومية وفق معايير تشغيل قياسية، لضمان الكفاءة وتحسين الأداء التشغيلي.

نطاق الاتفاقية:

  • تحكم هذه الشروط جميع الخدمات المقدمة عبر الموقع أو تطبيقات الهواتف أو التواصل المباشر، وتشمل جميع التفاعلات الرقمية والميدانية بيننا وبين العملاء باستمرار.
  • طلب العميل لخدمة أو توقيعه على طلب اشتراك يعني موافقته الكاملة على هذه الشروط نهائيًا، ويؤكد التزامه القانوني بجميع البنود دون أي اعتراض أو تحفظ.
  • تنطبق الشروط على الخدمات المجانية والمدفوعة على حد سواء دون استثناء أو تحفظ، وتشمل الباقات التجريبية والاشتراكات الشهرية أو السنوية بكل وضوح وشفافية.
  • تشمل الاتفاقية أي تفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية التابعة لشركتنا بكل وضوح، مثل الاستفسارات او الطلبات المقدمة عبر منصتنا الرقمية المعتمدة.
  • يُعد استلام أي مبالغ مالية من العميل بمثابة تأكيد صريح على موافقته والتزامه الكامل بشروط وأحكام الخدمة، ويُعتبر ذلك بداية فعلية لتنفيذ الخدمة وفقاً للبيانات المقدمة والخطة المعتمدة.
  • تهدف الاتفاقية إلى ضمان تعاون مثمر بين الطرفين يحقق الأهداف المشتركة بنجاح دائم، مع تعزيز الكفاءة والربحية للمطاعم من خلال حلولنا المتكاملة والمستمرة.
  • يتم التسجيل عبر الموقع باستخدام رقم هاتف محمول صالح أو بوابة إلكترونية مخصصة، مع توفير خيارات متعددة لتسهيل العملية وضمان الوصول السريع للخدمات.
  • بعد التسجيل، يُرسل رمز تحقق سري إلى هاتف العميل لتأكيد هويته بأمان تام، ويتم حماية هذا الرمز بنظام تشفير متقدم لمنع الاختراق.
  • يُمنع مشاركة رمز التحقق مع أي طرف آخر للحفاظ على سرية الحساب وحمايته، وأي خرق قد يعرض العميل للمسؤولية الكاملة عن أي نشاط غير مصرح به.
  • العميل مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه سواء كانت مصرحًا بها أم لا، بما في ذلك الطلبات أو التعديلات التي تُجرى عبر حسابه الشخصي.
  • يتطلب تفعيل الحساب تقديم بيانات دقيقة ومحدثة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: اسم المنشأة، الشعار، قائمة الطعام، معلومات الاتصال، والموقع، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى تسهم في تسهيل التواصل الفعّال وتقديم الخدمة بشكل متكامل.
  • يجب أن تكون معلومات الاتصال صحيحة لضمان التواصل الفعال مع فريقنا في جميع الأوقات و يتحمل العميل مسؤولية صحة وحداثة البيانات المقدمة، حيث يُعتمد عليها في تنفيذ الخدمة والتواصل المستمر.
  • نحتفظ بحق رفض التسجيل إذا كانت البيانات غير مكتملة أو تحتوي على معلومات مضللة، لضمان سلامة النظام وحماية العملاء الآخرين من أي مخاطر محتملة.
    • التزامات شركة المنيو:
  • نلتزم في شركة منيو بتنفيذ الخدمات وفق أعلى المعايير المهنية المعتمدة محليًا وعالميًا، بما يضمن تقديم نتائج عالية الجودة، وذلك من خلال فريق عمل متخصص واعتماد أحدث التقنيات لتحقيق التميز والريادة في السوق السعودي.
  • نحرص على تسليم الخدمات ضمن الإطار الزمني المتفق عليه مع العميل، مع مراعاة وجود مرونة في المواعيد حسب طبيعة الخدمة واحتياجاتكم التشغيلية، مع الالتزام قدر الإمكان بالجداول المحددة والحرص على تفادي أي تأخير غير مبرر.
  • نحافظ على سرية بيانات العميل ولا نشاركها دون إذن كتابي صريح منه تحت أي ظرف، ونستخدم أنظمة حماية متقدمة لضمان أمان المعلومات دائمًا.
  • نلتزم بتقديم تقارير دورية تشمل أداء الخدمات المقدمة، وتحليل التكاليف، بالإضافة إلى تقديم التوصيات اللازمة لتحسين العمليات التشغيلية للعميل، وذلك استنادًا إلى تحليل دقيق للبيانات بهدف دعم عمليات اتخاذ القرار بشكل فعّال.
  • فريق دعم متخصص متاح للرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة عالية، مع توفير قنوات تواصل متعددة لضمان الراحة والاستجابة الفورية.
  • نستخدم تقنيات حديثة لتحسين تجربة العميل وضمان تحقيق أهدافه التشغيلية بنجاح دائم، بما في ذلك أنظمة ذكية لإدارة القوائم وتحليل الأداء يوميًا.
  • نلتزم بتقديم حلول مخصصة تتناسب مع احتياجات كل منشأة بناءً على دراسة دقيقة، مع مراعاة طبيعة العمل وحجم النشاط لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

التزامات العميل:

  • يجب على العميل تقديم جميع المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة بدقة وفي الوقت المحدد، بما في ذلك بيانات التشغيل والقوائم المطلوبة لضمان جودة الخدمة المقدمة.
  • التأخر في تقديم البيانات قد يؤدي إلى تأخير تسليم الخدمة دون مسؤولية من جانبنا، ويتحمل العميل تبعات أي عطل ناتج عن ذلك في العمليات.
  • على العميل التعاون مع فريقنا بحضور الاجتماعات والرد على الطلبات خلال فترة التنفيذ، لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق الأهداف المشتركة بنجاح دائم.
  • يُمنع تمامًا استخدام لغة مسيئة أو سلوك غير مهني تجاه فريق "المنيو" تحت أي ظرف من الظروف.
  • أي انتهاك لهذا الشرط قد يؤدي إلى تعليق الخدمة فورًا دون استرداد قيمة الخدمة.
  • يتحمل العميل مسؤولية تحديث بياناته لدينا لضمان التواصل الفعال والمستمر معه دائمًا، وأي تغيير يجب إبلاغنا به خلال ثمانية وأربعين ساعة من وقوعه.
  • يجب على العميل الالتزام بسياسات الشركة في عملها المؤسساتي بعدم دفع أي مقابل مالي أو إكراميات لأي موظف أو عضو في الطاقم التنفيذي المكلف بتطوير وتحسين العمل.
  • يلتزم العميل بالحفاظ على مبدأ عدم المنافسة ضمن التزامه بسرية البيانات، وذلك بعدم استقطاب أو توظيف أي موظف من فريق الشركة لمدة اثني عشر شهراً من تاريخ طلب الخدمة.
  • يلتزم العميل بعدم تكليف الفريق بأي خدمات إضافية خارج نطاق الخدمة المتفق عليها، سواء كانت بمقابل أو دون مقابل، بناءً على توجيه من العميل. في حال حدوث ذلك، يحق للشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة وطلب تعويض عن أي خدمات أو أعمال تم إنجازها أو تقديمها خارج نطاق الخدمة المطلوبة.

سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد:

  • تُقبل المدفوعات عبر التحويل البنكي أو رابط السداد أو الموقع الالكتروني وتشمل ضريبة القيمة المضافة المحلية، مع توفير إيصالات رسمية تؤكد استلام المبلغ بنجاح لكل عملية.
  • لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد تأكيده، سواء تم بدء تنفيذ الخدمة أو لم يتم، وذلك لضمان تخصيص الموارد والالتزام بالجدول الزمني المعتمد.
  • لا يحق للعميل استرداد المبالغ بعد بدء تنفيذ الخدمة تحت أي ظرف أو مبرر، لأن الموارد تُخصص فورًا لتلبية احتياجاتكم التشغيلية بسرعة.
  • تعديل الخدمة ممكن ضمن النطاق المتفق عليه مع احتساب تكاليف إضافية إذا لزم الأمر، ويتم الاتفاق على التعديلات مسبقًا لضمان الشفافية التامة معكم.
  • يتم إشعار العميل بأي تكاليف أو تأخيرات ناتجة عن التعديلات قبل الموافقة عليها عبر القنوات الرسمية، مع توفير تفاصيل دقيقة لتسهيل اتخاذ القرار المناسب بسرعة.
  • نحتفظ بحق تعليق الخدمة في حال عدم الالتزام بسداد المستحقات في المواعيد المحددة مسبقًا، وذلك بعد إشعار العميل لتفادي أي توقف غير متوقع في سير العمليات.
  • كما يلتزم العميل في هذه الحالة بسداد كامل قيمة التعاقد أو الفارق الناتج عن الخصم الممنوح مقابل مدة التعاقد، وفقًا لما تم الاتفاق عليه. الدفع يتم مقدمًا أو حسب خطة متفق عليها في طلب الاشتراك لضمان استمرارية تقديم الخدمة، ويُحدد المبلغ بناءً على نطاق العمل والخدمة المختارة مسبقًا.
  • يجب إتمام عمليات الدفع عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدينا لضمان التسجيل والتفعيل الفوري للخدمة، وأي تأخير قد يؤثر على بدء التنفيذ المخطط له مسبقًا.
  • يُمنع منعًا باتًا تقديم أي مبالغ مالية أو مدفوعات مباشرة إلى فريق العمل الميداني أو أي من ممثلي الشركة.
    • ويجب أن تتم جميع العمليات المالية من خلال القنوات الرسمية المعتمدة لدى الشركة فقط.
  • في حال تمت الموافقة على استرداد أي مبلغ مالي، يتم تحويله إلى محفظة العميل الرقمية المسجلة في حسابه داخل موقعنا الالكتروني.
  • يمكن استخدام الرصيد الموجود في المحفظة لإتمام عمليات الشراء أو الاستفادة من الخدمات المتاحة داخل موقعنا الإلكتروني فقط.
  • يكون المبلغ المسترد صالحًا للاستخدام لمدة ثلاثة أشهر كحد اقصى من تاريخ إضافته إلى المحفظة، ويُعتبر غير صالح بعد انتهاء هذه المدة.
    • سياسة استبدال الخدمة:
    • "يُشترط استيفاء كافة شروط الاستبدال الواردة أدناه قبل تنفيذ أي إجراء متعلق به."
  • يجب أن لا تتجاوز مدة استخدام العميل للخدمة الحالية (15٪) من إجمالي مدتها أو محتواها الكامل المتفق عليها.
  • يتم تقديم الخدمة البديلة وفقًا لسياسات الشركة وما يتوفر من خيارات ضمن موقعنا الالكتروني.
  • في حال قبول طلب الاستبدال، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ أو أي تعويض نقدي عن الخدمة السابقة.
  • تُحتسب مدة الخدمة البديلة ابتداءً من تاريخ الموافقة على الاستبدال، وليس من تاريخ بداية الخدمة الأصلية.
  • تحتفظ الشركة بالحق في قبول أو رفض طلب الاستبدال بناءً على مدى استيفاء الشروط.
  • متطلبات و شروط استبدال الخدمة:
  • مدة الاستخدام:
    • يجب ألا يتجاوز استخدام العميل للخدمة الأصلية نسبة 15٪ من مدتها أو محتواها الكامل حتى يكون مؤهلاً لطلب الاستبدال.
  • توفر الخدمة البديلة:
    • يخضع الاستبدال لتوفر الخدمة البديلة في وقت تقديم الطلب، ولا تلتزم الشركة بتوفير جميع البدائل في جميع الأوقات.
  • الفروقات السعرية:
  • في حال كانت الخدمة البديلة ذات قيمة أعلى، يتعين على العميل دفع الفرق قبل تنفيذ الاستبدال.
  • في حال كانت ذات قيمة أقل، سوف يتم إضافة المبلغ المتبقي إلى محفظة العميل كرصيد صالح للاستخدام خلال ثلاثة أشهر كحد اقصى من تاريخ إضافته.
  • سعر استبدال الخدمة يكون بالسعر الاصلي وليس السعر المخفض.
  • عدد مرات الاستبدال:
    • يحق للعميل استبدال الخدمة مرة واحدة فقط لكل عملية شراء.
  • سبب الإستبدال:
    • يجب توضيح سبب طلب الاستبدال، ويُشترط أن يكون مبررًا ومقبولًا وفقًا لتقدير فريق الدعم أو الإدارة.
  • مدة تقديم الطلب:
    • يجب تقديم طلب الاستبدال خلال فترة لا تتجاوز استخدام العميل للخدمة الأصلية نسبة 15٪ من مدتها أو محتواها الكامل.
  • موافقة الشركة:
    • تخضع جميع طلبات الاستبدال للمراجعة والموافقة من قبل إدارة الشركة، وتحتفظ الشركة بحق القبول أو الرفض دون إلزام ببيان الأسباب.
  • الخدمات غير القابلة للاستبدال:
    • لا يمكن استبدال بعض أنواع الخدمات، مثل:
  • الخدمات المنفذة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا للعميل.
  • الخدمات التي تم تنفيذ جزء جوهري منها بالفعل.

الحقوق الفكرية:

  • تحتفظ "المنيو" بجميع الحقوق الفكرية للمواد والتقارير التي ننتجها لخدمة العملاء باستمرار، بما في ذلك التصاميم والحلول التقنية المبتكرة المقدمة لكم يوميًا.
  • تشمل الحقوق كافة التصاميم، قوائم الطعام، المحتوى التقني، الوصفات، وأي مواد تدريبية أو تطويرية تم إعدادها خصيصًا للعميل، وتُعد من حقوق الملكية الفكرية المحمية بموجب القوانين المحلية.
    • ويُحظر استخدام هذه المواد أو تطبيقها خارج نطاق الفرع المتعاقد عليه أو في أي فروع لا تشملهم الخدمة.
  • يُحظر بشكل صارم نسخ أو توزيع أي محتوى تابع لـ "المنيو" دون الحصول على إذن رسمي من إدارة الشركة.
    • ويُعد أي انتهاك لهذا الشرط مخالفة قانونية تُعرض مرتكبها لاتخاذ إجراءات قانونية فورية من قبل الشركة.
  • أي استخدام غير مصرح به للمحتوى يعرض العميل للمسائلة القانونية وفق القوانين المحلية، ويتحمل تبعات أي ضرر ينجم عن ذلك تجاه الشركة أو الغير.
  • يمكن الاتفاق كتابيًا أو عبر القنوات الرسمية على نقل حقوق بعض المواد للعميل مقابل رسوم إضافية محددة، مع توثيق العملية بشكل رسمي لضمان الشفافية والالتزام بين الطرفين.
  • نحتفظ بحق استخدام المحتوى لأغراض ترويجية دون الكشف عن بيانات العميل السرية أبدًا، مثل عرض الشعار أو أمثلة عامة للنجاح في حملاتنا التسويقية.
  • يتحمل العميل مسؤولية أي انتهاك لحقوق الغير عند تقديم مواد لنا للاستخدام، ويضمن أن المواد المقدمة خالية من أي نزاعات قانونية محتملة أو مطالبات.

حدود المسؤولية:

  • لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير في تقديم الخدمات الناتج عن تقصير العميل أو انشغاله أو تأخره في تزويد الفريق بالبيانات أو المتطلبات اللازمة في الوقت المحدد.
    • ويقع أي أثر سلبي ناتج عن ذلك على عاتق العميل دون أن يترتب على الشركة أي التزام بالتعويض.
  • خدماتنا تعتمد على دقة المعلومات المقدمة من العميل، وأي نقص يؤثر على النتائج سلبًا، لذا يُطلب التحقق من البيانات قبل تقديمها لضمان الجودة المثلى.
  • لا نضمن تحقيق مبيعات أو أرباح محددة أو أي نتائج ايجابية حيث ان ذلك يتطلب مجهود مشترك من جميع الادارات التي لها مع العميل، لأن النجاح يعتمد على التنفيذ الفعال من جانبكم أيضًا باستمرار.
  • نحن غير مسؤولين عن أضرار خارجية ناتجة عن سوء استخدام الخدمات من جانب العميل، مثل إهمال التعليمات أو التطبيق غير الصحيح للحلول المقترحة يوميًا.
  • تقتصر مسؤولية الشركة على تصحيح الأخطاء المثبتة الناتجة عن تقصير أو خلل في تنفيذ الخدمة من جانبنا فقط، مع الالتزام بتقديم حلول سريعة لضمان استمرارية العمل دون تعطيل كبير للعميل.
  • يلتزم العميل برفع أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بالخدمة إلى القسم المختص عبر القنوات الرسمية المعتمدة لدى الشركة، لضمان التعامل معها بشكل فعّال وفي الوقت المناسب.
  • لا نتحمل مسؤولية انقطاع الخدمات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الكوارث الطبيعية، ونلتزم بإبلاغكم فورًا للتخفيف من أي تأثير سلبي محتمل على عملياتكم.
  • يتحمل العميل مسؤولية التحقق من صحة البيانات التي يقدمها لنا قبل بدء التنفيذ، وأي أخطاء ناتجة عن ذلك تقع على عاتقه دون تدخل من جانبنا.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي:

  • تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقًا لأحكامها السارية حاليًا، مع مراعاة أي تحديثات قانونية تؤثر على الخدمات المقدمة لكم يوميًا.
  • أي نزاع ينشأ عن الاتفاقية يُحل وديًا أولاً بين الطرفين خلال 30 يومًا من الإخطار، مع تخصيص جلسات للتفاوض لحل المشكلة بسرعة ودون تعقيدات.
  • إذا فشل الحل الودي، تتولى المحاكم المختصة في الرياض النظر في النزاع حصريًا، ويُعتبر هذا الاختصاص نهائيًا لجميع الأطراف دون أي استثناءات محتملة أو اعتراضات.
  • يتحمل الطرف المخالف تكاليف التقاضي والرسوم القانونية الناتجة عن أي نزاع قانوني مثبت، بما في ذلك أتعاب المحامين والمصاريف القضائية الأخرى حسب الحكم الصادر.
  • القوانين المحلية لها الأولوية في تفسير أي بند من هذه الشروط دون استثناء أو تحفظ، وتُطبق على جميع الخدمات المقدمة داخل المملكة بكل دقة وشفافية.
  • نلتزم بتطبيق اللوائح الحكومية المتعلقة بالخدمات الإلكترونية في المملكة بكل دقة وشفافية، مع ضمان الامتثال للمعايير الرقمية والتشغيلية المطلوبة من الجهات الرسمية.
  • يوافق العميل على الخضوع للاختصاص القضائي في الرياض دون اعتراض أو استئناف خارجي، ويُعد هذا الشرط جزءًا أساسيًا من الاتفاقية لتسهيل الحلول القانونية.

أحكام إضافية:

  • تختلف مدة التعاقد حسب نوع الخدمة وتُحدد في الفاتورة أو طلب الاشتراك الموقع مسبقًا، مع مراعاة احتياجات العميل وطبيعة المشروع لضمان التنفيذ الأمثل باستمرار.
  • يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا إذا اتفق الطرفان على ذلك أو بناءً على طلب العميل، مع إشعار مسبق لتأكيد الاستمرارية وتجنب أي انقطاع في الخدمات.
  • التواصل الرسمي يكون عبر البريد [Support@al-menu.com] أو الرقم المخصص للدعم الفني أو منصة المنيو، ويُفضل استخدام هذه القنوات لضمان الرد السريع والدقيق على استفساراتكم يوميًا.
  • استمرار استخدام الخدمة بعد تعديل الشروط يعني موافقة العميل على التعديلات ضمنيًا وبدون شروط، مع إتاحة فرصة لمراجعة التغييرات عبر الموقع الإلكتروني بسهولة.
  • تحتفظ الشركة بحق إجراء تغييرات على الموظفين أو أعضاء الفريق المكلفين بتقديم الخدمة وفقًا لما تقتضيه ظروف العمل، ويُعتبر ذلك أمرًا خارجًا عن إرادة الشركة.
    • ويقرّ العميل بتفهّمه لذلك ويلتزم بتقبّل أي تغييرات في الطاقم طالما أن ذلك لا يؤثر على استمرارية الخدمة المقدمة.
  • أي استثناءات من الشروط تُمنح فقط بموافقة الإدارة العليا لشركة "المنيو"، وتُوثق بعناية عبر قنواتنا الرسمية لضمان الشفافية وتجنب أي سوء فهم بين الطرفين لاحقًا.

المدة والإنهاء:

  • تبدأ الاتفاقية من تاريخ السريان وتظل سارية لحين انتهاء مدة الاشتراك، مع تحديد التاريخ بدقة في طلب الاشتراك لضمان وضوح المدة لجميع الأطراف.
  • البنود المقصود استمرارها بعد الإنهاء مثل السرية تظل نافذة بكامل قوتها القانونية دائمًا، لضمان حماية الحقوق والمعلومات حتى بعد انتهاء التعاون بيننا.
  • يحق لنا إنهاء الخدمة فورًا إذا انتهك العميل الشروط بشكل جوهري وثابت قانونيًا، مثل الاستخدام غير المصرح به للمحتوى أو عدم الدفع المتكرر.
  • يُحظر إعادة الاشتراك بعد الإنهاء الناتج عن الانتهاك دون إذن صريح من إدارتنا العليا، مع تقديم مبررات واضحة لإعادة النظر في الطلب من جانب العميل.
  • تلتزم الشركة بإشعار العميل بأسباب إنهاء الخدمة عبر القنوات الرسمية المعتمدة، وذلك لضمان الشفافية في الإجراءات.
  • ويحق للعميل الرد وتوضيح موقفه خلال مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ الإشعار، قبل أن تتخذ إدارة الشركة القرار النهائي بشأن الإنهاء.
  • الإشعارات
  • يجب أن تكون جميع الإشعارات مكتوبة ومؤرخة، ويتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد أو من خلال منصة المنيو، مع توثيق عملية الإرسال لضمان التأكد من استلام الطرف الآخر للإشعار بنجاح.
    • ويُعتبر الإشعار مستلمًا رسميًا في حال تم تأكيد استلامه من قبل الطرف الآخر، أو بعد مرور ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ الإرسال في حال عدم ورود ما يفيد بخلاف ذلك.
  • تُعتبر الإشعارات مقدمة عند إرسالها عبر البريد الالكتروني أو رفعها على منصة المنيو ، ويُحدد التاريخ بدقة لتجنب أي نزاعات حول توقيت الإشعار بيننا.
  • تُعتبر الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو منصة المنيو صالحة إذا تم إرسالها خلال ساعات وأيام العمل الرسمية.
  • يجب إرسال كافة الإشعارات عبر القنوات الرسمية المعتمدة أو البريد الرسمي للطرفين بدقة. و يتعين إبلاغ الطرف الآخر بأي تغيير في عناوين التواصل فورًا لتجنب حدوث أي تأخير.
  • أي تأخير في الرد على الإشعارات لا يعفي الطرف من الالتزامات المنصوص عليها. يُطلب من الطرفين الرد خلال الأوقات الموضحة في هذه الاتفاقية، لضمان استمرارية التواصل بسلاسة وفعالية.
  • نحتفظ بحق تغيير قنوات الإشعار المعتمدة مع إبلاغ العملاء مسبقًا عبر الموقع الإلكتروني، لتسهيل التواصل ومواكبة التطورات التقنية التي قد تطرأ لاحقًا.
  • يتحمل العميل مسؤولية تحديث عناوين التواصل لدينا لضمان استلام الإشعارات في الوقت المناسب دائمًا، وأي إهمال قد يؤثر على حقوقه أو التزاماته تجاه الخدمات.

السرية:

  • جميع المعلومات المتبادلة بين الطرفين تُعتبر سرية بما في ذلك بيانات الأعمال والتقارير الفنية، وتُحمى بأنظمة أمان متقدمة لمنع أي تسريب أو استخدام غير مصرح به.
  • يُمنع استخدام المعلومات السرية إلا لأغراض تنفيذ الخدمة المتفق عليها بيننا فقط وبدون استثناء، وأي خرق قد يعرض الطرف المخالف للمسؤولية القانونية فورًا.
  • تستمر السرية لمدة 5 سنوات بعد انتهاء الاتفاقية لضمان حماية حقوق الطرفين بشكل كامل، مع الالتزام بتدمير أي نسخ غير ضرورية بعد انتهاء المدة المحددة.
  • يجوز الكشف للموظفين ذوي "الحاجة للمعرفة" بشرط التزامهم بالسرية بنفس الدرجة المطلوبة هنا، مع توقيع اتفاقيات داخلية إن لزم الأمر لضمان الامتثال من جميع الأطراف المعنية.
  • في حالة طلب قانوني للكشف، يُبلغ الطرف الآخر فورًا للتشاور قبل أي إفصاح ضروري، مع اتخاذ خطوات لتقليل التأثير على سرية المعلومات إلى أدنى حد.
  • يتم تقديم نسخ من أي إفصاح قانوني للطرف الآخر بمجرد حدوثه أو بعده مباشرة، لضمان الشفافية وإتاحة فرصة المراجعة أو الاعتراض إذا أمكن ذلك قانونيًا.
  • نحتفظ بحق اتخاذ إجراءات قانونية إذا أدى خرق السرية إلى أضرار مادية أو معنوية، مع طلب تعويضات عن أي خسائر ناتجة عن ذلك وفق القوانين المحلية.

كامل الاتفاق:

  • تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب بنود طلب الاشتراك، الاتفاق الكامل والنهائي بين شركة "المنيو" والعميل، وتلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة سواء كانت كتابية أو شفهية. وتُعد هذه الوثيقة المرجع الوحيد الذي يحكم العلاقة التعاقدية بين الطرفين، ولا يُعتد بأي التزامات أو وعود خارج نطاقها ما لم تكن موثقة رسميًا وموقعة من الجهة المخولة في الشركة.
  • الملاحق وسياسة الخصوصية تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية وملزمة لجميع الأطراف دائمًا، وتُحدث بانتظام لتعكس التغيرات في الخدمات أو القوانين المحلية باستمرار.
  • يقر العميل بأن الشروط العامة وسياسة الخصوصية جوهرية لهذه الاتفاقية ولا يمكن فصلها، ويُعد قبولها شرطًا أساسيًا للاستفادة من خدماتنا بأي شكل.
  • يمكن للعميل طلب نسخة محدثة من الشروط عند بدء التعاقد لضمان الشفافية الكاملة، مع توفيرها بصيغة إلكترونية أو ورقية بناءً على رغبته مجانًا.
  • أي تعارض بين الملاحق والشروط يُحل لصالح النص الأساسي لهذه الاتفاقية دون نقاش، لضمان وضوح الأولويات وتجنب أي تفسيرات متضاربة قد تؤثر على التنفيذ.
  • الاتفاقية تُعد ملزمة بمجرد التسجيل أو الاستخدام دون الحاجة إلى توقيع إضافي منفصل، وتُفعل فور تسجيل الحساب أو تقديم الطلب الأول للخدمة بنجاح.
  • الدفع يتم مقدمًا أو حسب خطة متفق عليها في طلب الاشتراك لضمان استمرارية تقديم الخدمة، ويُحدد المبلغ بناءً على نطاق العمل والخدمة المختارة مسبقًا.
  • يتم تقديم الخدمات الميدانية من خلال شركة سنادة لخدمات الأعمال، باعتبارها الشريك الاستراتيجي المعتمد لشركة "المنيو" في هذا المجال. وتُنفذ هذه الخدمات باستخدام تقنيات وأنظمة شركة المشغلون لضمان الجودة والكفاءة في الأداء.
    • الخدمات التشغيلية:
  • نقدم خدمات إعداد قوائم طعام مخصصة تلبي احتياجات العملاء بناءً على تحليل السوق بدقة، مع مراعاة التفضيلات المحلية والعالمية لضمان جذب العملاء وتحقيق التميز.
  • تشمل إدارة العمليات تحسين سير العمل اليومي للمطاعم لزيادة الكفاءة والإنتاجية بشكل ملحوظ، مع تقديم خطط تشغيلية مدروسة تقلل من الهدر وتعزز الأداء باستمرار.
  • نوفر تدريبًا للفريق على أفضل الممارسات لتحسين الأداء وتجربة العملاء باستخدام منهجيات حديثة، مع التركيز على مهارات الطهي والخدمة لتلبية توقعات السوق الحالية.
  • نساعد في الربط مع تطبيقات التوصيل لتسهيل عمليات البيع وزيادة الإيرادات بسلاسة تامة، من خلال تكامل تقني يضمن تحديث القوائم والأسعار تلقائيًا يوميًا.
    • نقدم تحليل تكاليف دقيق لتقليل الهدر وزيادة الربحية بناءً على بيانات العميل الفعلية، مع تقديم توصيات عملية لتحسين إدارة الموارد والمصروفات بشكل مستدام.
  • تُصمم التقارير التشغيلية لتوفير رؤية واضحة تساعد العميل على اتخاذ قرارات استراتيجية فعالة، مع تحليل شامل للأداء اليومي والشهري لضمان النجاح المستمر لأعمالكم.
  • نلتزم بتقديم خدمات مستمرة تتكيف مع التغيرات في السوق لضمان استدامة نجاح العميل، مع تحديث الحلول بانتظام لمواكبة الاتجاهات الجديدة في قطاع المطاعم.

الشفافية والتقارير:

  • نلتزم بتقديم تقارير دورية تتضمن تحليل الأداء والتوصيات لتحسين العمليات باستمرار وبشكل مهني، مع توفير بيانات دقيقة تساعد في تطوير استراتيجياتهم التشغيلية بنجاح.
  • تُعد التقارير بناءً على البيانات المقدمة من العميل وتُقدم بصيغ واضحة وسهلة الفهم، مع استخدام أدوات تحليل متقدمة لضمان الدقة والفائدة لاتخاذ القرارات.
  • تشمل التقارير ملاحظات حول الكفاءة التشغيلية لمساعدة العميل على تحقيق أهدافه بسرعة، مع إبراز المجالات التي تحتاج إلى تحسين فوري لتعزيز الأداء يوميًا.
  • يمكن للعميل طلب تقارير مخصصة إضافية مقابل رسوم يتم الاتفاق عليها مسبقًا كتابيًا، مع تحديد النطاق والتفاصيل المطلوبة لتلبية احتياجاته الخاصة بدقة وشفافية.
  • نحتفظ بحق تعديل تنسيق التقارير لتحسين جودتها دون التأثير على المحتوى الأساسي المقدم، مع إبلاغ العملاء بأي تغييرات لضمان الراحة والوضوح في الاستخدام.
  • تُرسل التقارير عبر قنواتنا الرسمية لضمان الوصول السريع والمباشر دائمًا، مع إمكانية طلب نسخ ورقية إذا لزم الأمر بناءً على رغبتكم.
  • يتحمل العميل مسؤولية مراجعة التقارير والعمل على التوصيات لضمان تحقيق النتائج المرجوة، وأي إهمال قد يؤثر على فعالية الخدمات المقدمة من جانبنا باستمرار.

الدعم والمتابعة:

  • نوفر فريق دعم فني متاح للرد على استفسارات العملاء خلال ساعات العمل الرسمية يوميًا، مع تخصيص خبراء للتعامل مع المشكلات التقنية والتشغيلية بسرعة وكفاءة عالية.
  • يمكن التواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الرقم المخصص لضمان سرعة الاستجابة، مع توفير خيارات متعددة مثل منصة المنيو لتلبية احتياجاتكم الفورية بسهولة.
  • نتابع تنفيذ الخدمات للتأكد من سيرها وفق الخطة الموضوعة مع العميل بدقة كاملة، مع إجراء مراجعات دورية لضمان تحقيق الأهداف المحددة في الوقت المناسب.
  • يحق للعميل طلب جلسات متابعة إضافية لمناقشة التقدم والتحديات أثناء التنفيذ باستمرار، مع تحديد مواعيد مسبقة لضمان توفر الفريق والموارد اللازمة لكم بما يتناسب مع ساعات وأيام العمل.
  • نلتزم بتقديم حلول فورية لأي مشكلات تقنية تواجه العميل أثناء استخدام خدماتنا المتنوعة، مع ضمان استمرارية العمل دون انقطاع كبير باستخدام أنظمة حديثة.
  • يُشترط إبلاغنا فورًا بأي خلل في الخدمة لنتمكن من معالجتها بأسرع وقت ممكن، مع تقديم تقرير مفصل و مؤرخ عن المشكلة لتجنب تكرارها في المستقبل.
  • نسعى لتحقيق رضا العميل من خلال دعم مستمر يعزز تجربته معنا على المدى الطويل، مع تقديم استشارات مجانية إضافية لتحسين استخدام الخدمات بفعالية عالية.

التعاون والتفاعل:

  • يلتزم العميل بحضور الاجتماعات المجدولة مع فريقنا لضمان تنفيذ الخدمة بسلاسة وفعالية عالية، مع الالتزام بالمواعيد لتجنب أي تأخير في الخطة المتفق عليها مسبقًا.
  • عدم التفاعل قد يؤخر التنفيذ ويؤثر على جودة النتائج دون مسؤولية من جانبنا أبدًا، ويتحمل العميل تبعات أي تعطل ناتج عن عدم التعاون الكافي معنا.
  • يُطلب من العميل الرد على استفسارات فريقنا خلال 48 ساعة لتجنب أي تعطيل محتمل، مع توفير قنوات تواصل سهلة لضمان التفاعل السريع والمستمر يوميًا.
  • التعاون المستمر يضمن تحقيق الأهداف المشتركة وفق الجدول الزمني المتفق عليه مسبقًا بدقة، ويعزز الثقة بين الطرفين لتطوير علاقة عمل مثمرة ومستدامة باستمرار.
  • يمكن تعديل مواعيد الاجتماعات بموافقة الطرفين لتتناسب مع ظروف العميل التشغيلية الحالية، مع إشعار مسبق لضمان تنظيم الجدول بما يخدم مصلحة الجميع بفعالية.
  • نحتفظ بحق طلب توضيحات إضافية من العميل لضمان فهم احتياجاته بشكل كامل ودقيق، مع توثيق الطلبات لتسهيل عملية التنفيذ وتحقيق النتائج المرجوة بسرعة.
  • يُشجع العميل على تقديم ملاحظات خلال التنفيذ لتحسين الخدمة وتلبية توقعاته باستمرار، مع استخدام هذه الملاحظات لتطوير الحلول ورفع جودة الخدمات المقدمة لكم.

سياسة التعديلات:

  • يمكن تعديل نطاق الخدمة بناءً على طلب العميل مع تقديم مبررات واضحة ومقبولة كتابيًا عبر قنواتنا الرسمية، مع تقديم تفاصيل دقيقة ومؤرخة لضمان التوافق مع الأهداف الأصلية للخدمة بنجاح.
  • التعديلات قد تؤدي إلى تغيير التكلفة أو المدة ويتم إشعار العميل بذلك مسبقًا، مع تقديم طلب اشتراك و تقرير مالي جديد للموافقة قبل البدء في التنفيذ الفعلي.
  • لا يُسمح بتعديلات جذرية تغير طبيعة الخدمة الأصلية دون طلب اشتراك جديد بين الطرفين، لضمان الحفاظ على الهدف الأساسي وتجنب أي تعارض في التنفيذ لاحقًا.
  • يتم توثيق جميع التعديلات في طلب اشتراك جديد لضمان الشفافية والالتزام القانوني دائمًا، مع توقيع الطرفين لتأكيد الموافقة على التغييرات المقترحة بسرعة ودقة.
  • نحتفظ بحق رفض التعديلات إذا كانت تتعارض مع إمكانياتنا التشغيلية أو أهدافنا الاستراتيجية، مع تقديم أسباب واضحة للرفض للعميل لضمان الفهم المتبادل بيننا.
  • يُشترط موافقة العميل على التكاليف الإضافية قبل تنفيذ أي تعديلات مطلوبة من جانبه فقط، مع توفير تفاصيل الرسوم لتسهيل اتخاذ القرار المناسب بسرعة وشفافية.
  • التعديلات تُنفذ خلال فترة زمنية معقولة يتم الاتفاق عليها مسبقًا بين الطرفين بدقة، مع ضمان عدم التأثير على جودة الخدمات الأخرى المقدمة لكم يوميًا.

الحماية التقنية:

  • نستخدم أنظمة تشفير متقدمة لحماية بيانات العملاء من الاختراق أو الوصول غير المصرح به، مع تحديث الأنظمة بانتظام لمواجهة التهديدات الإلكترونية الحديثة باستمرار وفعالية.
  • نجري فحوصات أمنية دورية للموقع للتأكد من سلامته ضد التهديدات الإلكترونية الحديثة باستمرار، لضمان الثقة في استخدام المنصة يوميًا بأمان.
  • يُمنع العميل من محاولة اختبار أمان الموقع أو اختراقه تحت أي ظرف أو مبرر، وأي محاولة قد تؤدي إلى تعليق الحساب فورًا واتخاذ إجراءات قانونية.
  • نحتفظ بحق تعليق الحسابات التي تشكل تهديدًا أمنيًا لنا أو لمستخدمين آخرين فورًا، مع إبلاغ العميل بالتفاصيل لتوضيح الإجراء وضمان الشفافية التامة معكم.
  • يتحمل العميل مسؤولية حماية أجهزته الخاصة لضمان عدم تعرض بياناته للخطر من جانبه، ونوصي باستخدام برامج حماية حديثة لتجنب أي أخطار محتملة خارجية.
  • نُبلغ العملاء فورًا بأي خرق أمني محتمل قد يؤثر على حساباتهم أو بياناتهم الشخصية، مع اتخاذ إجراءات فورية لاحتواء المشكلة وتقليل التأثير على عملياتكم.
  • لا نتحمل مسؤولية الاختراقات الناتجة عن إهمال العميل في حماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة، ويُطلب منكم الإبلاغ عن أي شكوك لمعالجتها بسرعة ودقة معنا.

التدريب والتطوير:

  • نقدم برامج تدريب مخصصة لفرق المطاعم لتعزيز مهاراتهم في الإدارة وخدمة العملاء باحترافية عالية، مع التركيز على تحسين الأداء اليومي وزيادة رضا العملاء باستمرار.
  • يشمل التدريب تقنيات حديثة لتحسين الكفاءة التشغيلية وزيادة رضا العملاء بناءً على احتياجاتهم، مع تقديم جلسات عملية ونظرية تتناسب مع طبيعة عملكم اليومي بدقة.
  • يتم تحديد مدة التدريب بناءً على حجم الفريق وطبيعة الخدمة المطلوبة مسبقًا، مع توفير خيارات مرنة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة بنجاح.
  • نلتزم بتقديم مواد تدريبية عالية الجودة تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في القطاع، مع تحديث المحتوى بانتظام لضمان مواكبة التطورات في مجال المطاعم باستمرار.
  • يُطلب من العميل توفير بيئة مناسبة للتدريب سواء داخل المنشأة أو عبر الإنترنت حسب الاتفاق، مع ضمان توفر الأدوات اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من البرنامج.
  • نحتفظ بحق تعديل محتوى التدريب ليتناسب مع التطورات في سوق المطاعم والمقاهي دائمًا، مع إبلاغ العملاء مسبقًا لضمان التوافق مع أهدافهم التشغيلية بفعالية.
  • يحق للعميل طلب تقرير أداء فريقه بعد التدريب لتقييم النتائج وتحديد التحسينات، مع تقديم تحليل مفصل يساعد في تطوير المهارات بشكل مستمر ودقيق.

الربط مع تطبيقات التوصيل:

  • نساعد العملاء في ربط منشآتهم مع تطبيقات التوصيل الرائدة لتسهيل عمليات البيع بسرعة، مع توفير دعم تقني لضمان التكامل السلس وزيادة المبيعات باستمرار.
  • يشمل الربط إعداد القوائم وتحديث الأسعار تلقائيًا لضمان التكامل مع التطبيقات بسلاسة تامة، مع تقديم واجهة سهلة لإدارة الطلبات والتعديلات يوميًا بكفاءة عالية.
  • نلتزم بتقديم دعم فني مستمر لحل أي مشكلات تقنية مرتبطة بتطبيقات التوصيل بأسرع وقت، مع توفير فريق متخصص للتعامل مع التحديات وضمان استمرارية العمل بنجاح.
  • يتحمل العميل مسؤولية توفير بيانات دقيقة للربط مثل أوقات العمل والعناوين بدقة كاملة، وأي أخطاء قد تؤثر على تجربة التوصيل لعملائكم النهائيين يوميًا.
  • نحتفظ بحق فرض رسوم إضافية إذا تطلب الربط تخصيصات خاصة تتجاوز النطاق الأساسي، مع إبلاغ العميل مسبقًا بتفاصيل التكلفة للموافقة قبل التنفيذ بسرعة.
  • يُشترط موافقة العميل على شروط تطبيقات التوصيل الخارجية قبل بدء عملية الربط معنا، مع توفير مساعدة في فهم هذه الشروط لضمان الامتثال الكامل بسهولة.
  • نهدف إلى زيادة مبيعات العميل من خلال تحسين تجربة التوصيل لعملائه النهائيين باستمرار، مع تقديم تحليل دوري لأداء الطلبات عبر التطبيقات لتعزيز الإيرادات.

تحليل التكاليف:

  • نقدم تحليل تكاليف شامل لمساعدة العميل على تقليل النفقات وزيادة الأرباح بناءً على بياناته، مع استخدام أدوات دقيقة لتحديد المجالات القابلة للتحسين باستمرار وفعالية.
  • يشمل التحليل مراجعة تكاليف المواد الخام، العمالة، والتشغيل لتحديد المجالات القابلة للتحسين بدقة، مع تقديم تقرير مفصل يوضح النقاط الضعيفة وكيفية معالجتها بسرعة.
  • نلتزم بتقديم توصيات عملية لخفض التكاليف دون التأثير على جودة الخدمة أو المنتج، مع التركيز على تحسين الكفاءة المالية للمطاعم والمقاهي بشكل مستدام ومستمر.
  • يُطلب من العميل تقديم سجلات مالية دقيقة لضمان فعالية التحليل ودقته في النتائج، وأي نقص في البيانات قد يؤثر على جودة التوصيات المقدمة لكم.
  • نحتفظ بحق تحديث منهجية التحليل لتتماشى مع أفضل الممارسات المالية في السوق الحالي، مع إبلاغ العملاء بأي تغييرات لضمان الشفافية والاستفادة القصوى باستمرار.
  • تُقدم نتائج التحليل في تقرير مفصل يساعد العميل على اتخاذ قرارات مالية مستنيرة بسرعة، مع إبراز الفرص المتاحة لتحسين الأداء وزيادة الربحية يوميًا بنجاح.
  • لا نتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات غير دقيقة قدمها العميل أثناء التحليل، ونوصي بالتحقق من السجلات مسبقًا لضمان الحصول على نتائج موثوقة وفعالة.

التعويضات:

  • يُحدد التعويض بناءً على تقييم الضرر ويُقدم كخدمات إضافية أو خصومات مستقبلية فقط، مع توثيق العملية لضمان الشفافية والاتفاق المتبادل بين الطرفين باستمرار.
  • لا نقدم تعويضات نقدية مباشرة بل نركز على تصحيح الأخطاء وتعزيز ثقة العميل بنا، مع تقديم دعم إضافي لضمان استمرارية العمل دون تأثير سلبي كبير.
  • يجب تقديم طلب التعويض خلال سبعة أيام من وقوع المشكلة، مع إرفاق أدلة واضحة ومحددة، لضمان معالجة المشكلات في الوقت المناسب.
    • كما يُعتبر أي طلب تعويض يُقدم بعد انقضاء هذه المدة مرفوضًا.
  • نحتفظ بحق رفض التعويض إذا لم يثبت تقصيرنا أو كان الضرر ناتجًا عن العميل، مع تقديم تقرير يوضح الأسباب للعميل لضمان الفهم والشفافية التامة.
  • التعويض لا يشمل الأضرار غير المباشرة مثل خسارة العملاء أو توقف العمليات التشغيلية أو عدم زيادة المبيعات. يقتصر التعويض على الخسائر المباشرة الناتجة عن خطأ مثبت من جانبنا وتم إخطارنا به مسبقًا.
  • نلتزم بمعالجة طلبات التعويض بسرعة لضمان رضا العميل واستمرار التعاون المثمر معنا، مع تخصيص فريق لمراجعة الطلبات وتقديم الحلول المناسبة بكفاءة عالية.
  • يتم تعويض العميل وفقًا لما تراه الشركة مناسبًا، وبما يتماشى مع ما نصّت عليه أحكام هذه الاتفاقية، وذلك بعد مراجعة الطلب وتقييم الحالة وفق الضوابط والمعايير المعتمدة. ويُعد قرار الشركة نهائيًا
  • في حال توقفت الخدمة نتيجة لظروف خارجة عن إرادة الشركة، يحق للعميل الحصول على تعويض عن مدة التوقف بما يتناسب مع عدد الأيام المتأثرة، وذلك وفقًا لما تحدده الشركة بعد مراجعة الحالة.
    • الشراكات:
  • قد نتعاون مع شركاء خارجيين لتقديم خدمات متكاملة تعزز تجربة العملاء وكفاءتها التشغيلية باستمرار، مع اختيار شركاء موثوقين يتماشون مع معايير الجودة العالية التي نتبناها.
  • تهدف الشراكات إلى توفير حلول تقنية أو تشغيلية متقدمة تلبي احتياجات السوق الحديث بدقة، مثل أنظمة دفع إلكترونية أو تطبيقات توصيل لزيادة الإيرادات بنجاح.
  • نحن غير مسؤولين عن أخطاء الشركاء إذا كانت خارج نطاق سيطرتنا أو مسؤولياتنا المباشرة، ونلتزم بإبلاغ العميل فورًا لمعالجة أي تأثير سلبي محتمل بسرعة.
  • يتم إبلاغ العملاء بالشراكات الكبرى عبر الإشعارات أو الموقع اذا لزم الامر لضمان الشفافية التامة دائمًا، مع توفير تفاصيل حول الفوائد المتوقعة من هذه التعاونات لأعمالكم يوميًا.
  • الشركاء ملزمون بالالتزام بمعايير الجودة والسرية التي نتبناها في تعاملاتنا مع العملاء، مع توقيع اتفاقيات تضمن حماية بياناتكم وتحقيق أهدافكم بكفاءة عالية.
  • يحق للعميل الاستفسار عن تفاصيل الشراكات لفهم مدى تأثيرها على الخدمات المقدمة له، وتلتزم الشركة بتوفير المعلومات اللازمة بشكل واضح عند الطلب، مع مراعاة عدم الإفصاح عن أي معلومات سرية أو محمية بموجب اتفاقيات الشراكة أو السياسات الداخلية.
  • نحتفظ بحق إنهاء الشراكات إذا لم تتماشى مع رؤيتنا أو أهدافنا الاستراتيجية المستقبلية، مع إشعار العملاء مسبقًا ان لزم ذلك.

الأحكام التقنية:

  • نلتزم بتحديث الموقع الإلكتروني دوريًا لضمان الأداء الأمثل وتجربة مستخدم سلسة ومستمرة، مع إجراء تحسينات تقنية تعزز سرعة الوصول وأمان البيانات لكم يوميًا.
  • قد تتوقف الخدمات الإلكترونية مؤقتًا للصيانة مع إشعار العملاء مسبقًا عبر البريد الإلكتروني، مع تحديد المدة المتوقعة للتوقف لتجنب أي إزعاج أو تعطيل كبير لعملياتكم.
  • يُمنع استخدام برمجيات ضارة أو محاولة التلاعب بالموقع تحت طائلة المسؤولية القانونية الكاملة، وأي خرق قد يؤدي إلى حظر دائم للحساب مع اتخاذ الإجراءات اللازمة.
  • نوفر نسخًا احتياطية لبيانات العملاء لضمان استعادتها في حالة الأعطال التقنية غير المتوقعة، مع تخزينها في خوادم آمنة تحمي معلوماتكم من الضياع أو التلف باستمرار.
  • يتحمل العميل مسؤولية استخدام أجهزة آمنة للوصول إلى الموقع وتجنب المخاطر الخارجية دائمًا، ونقدم نصائح تقنية لضمان حماية بياناتكم أثناء التفاعل مع خدماتنا.
  • نحتفظ بحق تعليق الخدمات التقنية إذا شكلت تهديدًا لأمن النظام أو سلامته بشكل مباشر، مع تقديم تقرير مفصل للعميل يوضح الأسباب والإجراءات المتخذة بسرعة.
  • نسعى لتقديم واجهة سهلة الاستخدام تتيح للعميل إدارة خدماته بكفاءة عالية وسرعة فائقة، مع توفير أدوات تفاعلية تساعد في متابعة التقدم والطلبات يوميًا بسهولة.

الختام:

  • نشكركم على اختيار "المنيو" كشريك لتطوير أعمالكم في قطاع المطاعم والمقاهي بنجاح دائم، ونلتزم بتقديم دعم متميز يعزز مكانتكم في السوق باستخدام حلول مبتكرة.
  • نهدف إلى تقديم خدمات متميزة تدعم نموكم وتحقق رؤيتكم التشغيلية باستخدام حلول مبتكرة، مع التركيز على تحسين الكفاءة وزيادة الإيرادات من خلال تقنيات حديثة باستمرار.
  • التزموا بهذه الشروط لضمان تعاون مثمر يحقق الفائدة المشتركة لنا ولكم على المدى الطويل، مع توفير إطار قانوني واضح يحمي حقوق الطرفين ويعزز الثقة.
  • نحن هنا لدعمكم في كل خطوة من خلال فريق محترف وتقنيات حديثة تلبي احتياجاتكم، مع تقديم استشارات مستمرة لتحقيق أهدافكم التشغيلية والمالية بنجاح دائم.
  • نسعى لتحقيق التميز في تقديم الحلول التشغيلية التي تعزز مكانتكم في السوق باستمرار، مع الالتزام بمعايير عالمية تضمن جودة الخدمات وتلبية تطلعاتكم الاستراتيجية يوميًا.
  • يمكنكم الاعتماد علينا لتحسين الكفاءة من خلال استراتيجيات مدروسة وفعالة دائمًا، مع تقديم تحليل دوري للأداء لضمان تحقيق النجاح المستدام لأعمالكم بكفاءة.
  • نلتزم بتطوير حلول تقنية ذكية تتكامل مع أنظمة التوصيل وتحديثات السوق لدعم نجاحكم باستمرار، مع توفير أدوات حديثة ترفع من كفاءة التشغيل وتجربة العملاء يوميًا.
  • نوفر استشارات متخصصة تشمل زيارات ميدانية لتقييم العمليات وتصميم خطط تشغيلية مبتكرة بدقة، مع تحليل شامل لاحتياجاتكم لضمان تحقيق أهدافكم بأعلى مستويات الجودة باستمرار.
  • نساهم في تعزيز تجربة العملاء عبر تقارير العميل الخفي وتحسين جودة المنتجات باستمرار، مع تقديم رؤى دقيقة تساعد في رفع رضا العملاء النهائيين وتعزيز سمعتكم.
  • نقدم أدوات تحليل بيانات لحساب تكلفة المنتجات وتحسين الأداء باتخاذ قرارات دقيقة سريعًا، مع توفير تقارير مالية تساعد في تقليل النفقات وزيادة الربحية بنجاح مستمر.
  • "المنيو" ملتزمة بتوثيق وصفاتكم وحمايتها ضمن علاقات تعاونية مستدامة تدعم نموكم بكفاءة عالية، مع ضمان سرية المعلومات وتقديم حلول مبتكرة تلبي تطلعاتكم يوميًا باستمرار.

نشكركم على استخدامكم لموقع "المنيو".