احمد بن ابراهيم الداود

موظف استقبال (Host/Hostess) Saudi Riyadh

Availability

Availability Type

Monthly

Hours Per Day

7 hours

Monthly Salary

6,000

Experiences

موظف استقبال (Host/Hostess) Primary Job

1

year of experience

Skills

مراقبة الجودة التعامل مع الزبائن استخدمات اجهزة الكمبيوتر الالتزام بالتعليمات التصرف وقت الزحمة العمل الجماعي والتعاون مع الفريق

Language Skills

Arabic Level

Good

English Level

Good

Features

مظهر مرتب وملتزم بالزي الرسمي

منضبط في الحضور والانصراف

سريع التعلم ومتحمس للتطوير

تعليم جامعي

يتحمل ضغط العمل

مهارات تواصل فعالة

سريع البديهة

لا يستخدم الجوال أثناء العمل

يعمل بحماس وطاقة

الخبرات العملية

خدمة العملاء
شركة إكستنسا
2023 – 2024

التعامل مع مطالبات الضمان من العملاء وضمان التوثيق والمتابعة بالشكل الصحيح.
معالجة شكاوى العملاء باحترافية لضمان رضاهم والحفاظ على جودة الخدمة.
تقديم الدعم والحلول لاستفسارات العملاء في الوقت المناسب عبر قنوات متعددة.

التعليم

دورة تخصصية في الواجهة الأمامية (Front Office)
معهد إدارة الفنادق والسياحة – دورة لمدة 4 أشهر
دبلوم في اللغات والترجمة
جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية
2020 – 2022

المهارات

نظام OPERA
خدمة العملاء
مهارات التواصل
عمليات الاستقبال الأمامي
إدارة حجوزات الغرف
التعامل مع استفسارات وشكاوى النزلاء
أخلاقيات العمل (عيادات تمكين)
استراتيجيات المقابلات الشخصية (عيادات تمكين)
إجادة استخدام برامج Microsoft Office (وورد، إكسل، باوربوينت)
إدارة الوقت